Supermercado Real

Ouvidoria

Canal confidencial

Este e o canal oficial de Ouvidoria do Supermercado Real. Use-o para fazer uma denuncia, enviar uma sugestao ou registrar um elogio. Toda manifestacao gera um protocolo para acompanhamento.

Como podemos ajudar?

Escolha uma opção. Leva poucos minutos e você recebe um protocolo para acompanhar.

Fazer uma denúncia Anônima por padrão. Relate assédio, fraude, desvio, risco à segurança ou qualquer conduta irregular. Enviar uma sugestão Ideias para melhorar atendimento, produtos, preços, estrutura ou serviços. Enviar um elogio Conte o que gostou e reconheça um colaborador que fez a diferença.
Acompanhar manifestação Já enviou? Use o protocolo e a senha para ver o andamento e responder.
Como tratamos as suas informações

Os dados informados neste canal sao usados exclusivamente para receber, apurar e responder a sua manifestacao, com acesso restrito as pessoas autorizadas, conforme a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018). Denuncias podem ser anonimas: nesse caso nao pedimos nem guardamos dados que identifiquem quem denuncia. Nos demais casos a identificacao e opcional. Os registros sao guardados pelo prazo definido na politica de retencao da empresa e depois anonimizados. Voce pode pedir informacoes sobre o tratamento dos seus dados pelo proprio canal, informando o protocolo.